Algemene voorwaarden B&R Vitaal

Laatst bijgewerkt: september 2026. B&R Vitaal V.O.F., Anemoonplantsoen 13, 2651 PB Berkel en Rodenrijs · KvK 42151373 · Btw-id NL869941665B01.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1. B&R Vitaal: De vennootschap onder firma B&R Vitaal V.O.F., gevestigd aan het Anemoonplantsoen 13, 2651 PB Berkel en Rodenrijs, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, die fysiologische en datagedreven vitaliteitsprogramma's, masterclasses, verdiepende groepssessies, high-performance coaching en leefstijladviezen aanbiedt.
2. Opdrachtgever: De rechtspersoon of organisatie (werkgever, onderneming, instelling) die een Overeenkomst aangaat met B&R Vitaal ten behoeve van de inkoop van collectieve vitaliteitsprogramma's voor haar medewerkers.
3. Deelnemer: De individuele medewerker of het individu dat deelneemt aan de diensten van B&R Vitaal. Binnen deze voorwaarden wordt onderscheid gemaakt tussen de Deelnemer die deelneemt via de werkgever, en de Deelnemer die als Consument op eigen titel en voor eigen rekening een Particuliere Dienst afneemt.
4. Zakelijke Diensten: De collectieve vitaliteitsprogramma's, groepsinterventies en masterclasses die door B&R Vitaal worden geleverd in opdracht of voor rekening van de Opdrachtgever.
5. Particuliere Diensten: De verdiepende opvolg-groepssessies en de individuele 1-op-1 high-performance coaching die uitsluitend op een externe fysieke locatie plaatsvinden en rechtstreeks voor rekening en risico van de individuele Deelnemer (Consument) komen.
6. Overeenkomst: Elke schriftelijke overeenkomst en andere verplichtingen tussen B&R Vitaal en Opdrachtgever of de individuele Consument, alsmede alle vervolgopdrachten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van B&R Vitaal, elke Overeenkomst, en op elke dienst die door B&R Vitaal wordt geleverd.
2. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van een Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
5. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.

Artikel 3 – Het Aanbod en de Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van B&R Vitaal zijn vrijblijvend en geldig voor een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. De Overeenkomst voor Zakelijke Diensten komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het Aanbod schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.
3. De Overeenkomst voor Particuliere Diensten komt tot stand op het moment dat de individuele Consument zich schriftelijk, digitaal of via een directe betaling heeft aangemeld en deze aanmelding door B&R Vitaal is bevestigd.
4. Voor Consumenten geldt daarnaast het herroepingsrecht uit artikel 17.

Artikel 4 – Uitvoering van de Dienstverlening

1. B&R Vitaal verplicht zich de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Het behalen van een specifiek fysiologisch of productiviteitsverhogend eindresultaat kan nimmer worden gegarandeerd.
2. B&R Vitaal hanteert een standaardisatie van resultaat en methodiek om de kwaliteit te managen, doch behoudt zich het recht voor om noodzakelijke nuances aan te brengen op basis van de specifieke groepsdynamiek of behoeften van de Deelnemers.
3. B&R Vitaal is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen.

Artikel 5 – Locatie van Dienstverlening en Faciliteiten

1. Zakelijke Diensten: De collectieve vitaliteitsprogramma's en bijbehorende masterclasses in opdracht van Opdrachtgever worden uitsluitend gefaciliteerd en uitgevoerd op de fysieke locatie van de Opdrachtgever zelf, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever stelt hiertoe kosteloos een geschikte ruimte ter beschikking.
2. Particuliere Diensten: De verdiepende groepssessies en individuele 1-op-1 high-performance coaching voor Consumenten vinden uitsluitend plaats op een door B&R Vitaal gefaciliteerde externe fysieke locatie. Deze sessies worden uitdrukkelijk niet op de bedrijfslocatie van de Opdrachtgever (werkgever) uitgevoerd.
3. Indien een Deelnemer of Consument weigert mee te werken aan de monitoring, de sensor niet aanbrengt of niet verschijnt op een sessie, ontslaat dit de betreffende partij niet van zijn of haar betalingsverplichting.

Artikel 6 – Annulering, Wijziging en No-Show Regeling

1. Voor Zakelijke Diensten (gefinancierd door Opdrachtgever) gelden bij annulering of verzetten van groepsbijeenkomsten, masterclasses of kick-offs de volgende bepalingen:
   • Bij annulering of verplaatsing tot 30 dagen voor de geplande datum is Opdrachtgever 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
   • Bij annulering of verplaatsing tussen 30 en 14 dagen voor de geplande datum is Opdrachtgever 50% van het bedrag verschuldigd.
   • Bij annulering of verplaatsing binnen 14 dagen voor de geplande datum is Opdrachtgever de volledige 100% van het bedrag verschuldigd.
2. Voor Particuliere Diensten (individuele 1-op-1 coaching op externe locatie en verdiepende groepssessies gefinancierd door de Consument) geldt een strikte no-show regeling:
   • Indien een Consument een geplande individuele 1-op-1 sessie op de externe locatie wil verzetten of annuleren, dient dit uiterlijk 48 uur voor aanvang schriftelijk te geschieden.
   • Bij annulering binnen 48 uur, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), vervalt de sessie en is de Consument 100% van het tarief voor die sessie verschuldigd. Er bestaat geen recht op restitutie of inhaalmogelijkheden.

Artikel 7 – Aanlevering, Zelf-applicatie en Risico van Bio-wearables

1. B&R Vitaal levert de benodigde Continue Glucosemonitoring (CGM) sensoren in beginsel te allen tijde zelf fysiek aan bij de Deelnemers of Consumenten op de startlocatie van het traject, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deelnemers en Consumenten zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de fysieke applicatie (het aanbrengen op het lichaam) van de sensoren. B&R Vitaal voert geen fysieke, paramedische handelingen uit met betrekking tot het plaatsen van de sensoren op het lichaam.
3. Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of foutieve zelf-applicatie gaat over op de respectievelijke koper (Opdrachtgever voor Zakelijke Diensten, of de Consument voor Particuliere Diensten) op het moment dat de sensoren fysiek zijn overhandigd.
4. Indien schriftelijk is overeengekomen dat de Opdrachtgever of de Consument zelf zorg draagt voor de aanschaf of logistiek van de sensoren, draagt de Opdrachtgever respectievelijk de Consument de volledige aansprakelijkheid voor de tijdige beschikbaarheid, kwaliteit en werking van deze materialen.
5. Indien een sensor door een foutieve zelf-applicatie of door toedoen of nalatigheid van de drager binnen de trajectduur voortijdig losraakt, beschadigd raakt of defect raakt, komt de aanschaf van een vervangende sensor volledig voor rekening van de betalende partij (Opdrachtgever dan wel Consument).
6. Het eventueel voortijdig loslaten of disfunctioneren van een individuele sensor tast de geldigheid van de Overeenkomst en de totale betalingsverplichting van het traject niet aan.
7. De software en applicaties die gebruikt worden voor het uitlezen van de sensoren zijn externe platforms van derden. B&R Vitaal is niet verantwoordelijk voor technische storingen, updates of dataverlies binnen deze applicaties.

Artikel 8 – Aard van de Dienstverlening en Uitsluiting Digitale Begeleiding (Uitsluiting WGBO)

1. De diensten van B&R Vitaal omvatten het analyseren van fysiologische data en het adviseren op het gebied van voeding en leefstijl, uitsluitend gericht op het verhogen van cognitieve prestaties, focus en energie.
2. Harde contractuele uitsluiting: Individuele 1-op-1 begeleiding en coaching vindt uitsluitend fysiek op de externe locatie plaats. Het leveren van individuele 1-op-1 begeleiding via digitale, elektronische of online kanalen (zoals video-bellen, Zoom of Teams) is door B&R Vitaal contractueel uitgesloten en wordt onder geen beding aangeboden.
3. De geleverde Diensten kwalificeren uitdrukkelijk niet als een geneeskundige behandelingsovereenkomst in de zin van artikel 7:446 BW (WGBO). Er is geen sprake van het stellen van medische diagnoses of het behandelen van pathologische, klinische of diëtetische aandoeningen.
4. De adviezen zijn uitsluitend adviserend van aard. Deelnemers en Consumenten beslissen zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgen.

Artikel 9 – Privacy

1. B&R Vitaal hanteert een strikte scheiding tussen de Opdrachtgever (de werkgever) en de persoonlijke fysiologische data van de Deelnemer.
2. Alle individuele bloedsuikergegevens, leefstijlanalyses en persoonlijke consultverslagen vallen onder het medisch beroepsgeheim van de uitvoerende diëtist en worden strikt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt.
3. B2C-datablokkade: Alle gegevens, meetwaarden, analyses en coachingverslagen die worden gegenereerd of verkregen tijdens de Particuliere Diensten (de zelfbetaalde opvolg-groepssessies en 1-op-1 coaching) zijn volledig uitgesloten van inzage door de Opdrachtgever. Deze data wordt onder geen beding gedeeld met, gerapporteerd aan of inzichtelijk gemaakt voor de werkgever/Opdrachtgever, ook niet in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm.
4. Rapportages aan de Opdrachtgever vanuit de Zakelijke Diensten zijn te allen tijde geanonimiseerd en geaggregeerd op groepsniveau (trends en collectieve werkvloertips).
5. Opdrachtgever garandeert dat deelname aan de Zakelijke Diensten geschiedt op basis van 100% vrijwilligheid en vrijwaart B&R Vitaal volledig voor claims of boetes die voortvloeien uit vermeende organisatie- of werkgeversdruk.

Artikel 10 – Prijzen, Facturatie en Betaling

1. Alle prijzen voor Zakelijke Diensten (B2B) worden vermeld exclusief btw. Alle prijzen voor Particuliere Diensten (B2C aan Consumenten) worden vermeld inclusief btw.
2. Betalingsvoorwaarden Opdrachtgever (B2B): Facturatie geschiedt conform de Overeenkomst. Opdrachtgever dient facturen te voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting, opschorting of verrekening. Onverkort het voorgaande geldt dat de factuur eerst volledig betaald dient te zijn voordat er vervolgstappen voor het vitaliteitsprogramma, de groepssessies of de 1-op-1 begeleiding in werking worden gezet. B&R Vitaal behoudt zich het uitdrukkelijke recht voor om de uitvoering van alle vervolgstappen en de planning op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen. Bij het uitblijven van tijdige betaling is Opdrachtgever direct in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd.
3. Betalingsvoorwaarden Consument (B2C): Particuliere Diensten dienen door de Consument vooraf en in beginsel volledig te worden voldaan via de door B&R Vitaal aangewezen digitale betaalmethoden, tenzij schriftelijk een betaling in termijnen is overeengekomen. Ook bij een overeengekomen termijnbetaling geldt dat de desbetreffende termijnfactuur eerst volledig voldaan moet zijn voordat er vervolgstappen voor het vitaliteitsprogramma, de groepssessies of de 1-op-1 begeleiding in werking worden gezet.
4. Indien een Consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze schriftelijke aanmaning waarin een termijn van 14 dagen vanaf de bezorging van de aanmaning wordt gegund om alsnog te betalen. Pas na het verstrijken van deze termijn raakt de Consument in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke consumentenrente verschuldigd en worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).
5. De fiscale verwerking van de vitaliteitsprogramma's binnen de vrije ruimte van de Werkkostenregeling (WKR) valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.

Artikel 11 – Beperking van Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van B&R Vitaal wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de desbetreffende specifieke opdracht is gefactureerd en voldaan.
2. B&R Vitaal is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen of productieverlies op de werkvloer.
3. Aangezien Deelnemers en Consumenten de sensoren zelfstandig aanbrengen, is B&R Vitaal op geen enkele wijze aansprakelijk voor fysieke klachten, huidirritaties, infecties, blessures of andere medische complicaties die voortvloeien uit de zelf-applicatie of het dragen van de sensoren.

Artikel 12 – Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op de door B&R Vitaal ontwikkelde en verstrekte materialen (waaronder masterclasses, presentaties, Blueprints, opvolgdocumenten, e-books) berusten uitsluitend bij B&R Vitaal.
2. Het is Opdrachtgever, Deelnemer en Consument verboden om deze materialen te openbaren, te vermenigvuldigen, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van B&R Vitaal.
3. Elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten wordt bestraft met een direct opeisbare, niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 10.000,- per overtreding, vermeerderd met een boete van € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

Artikel 13 – Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
2. Op overtreding van de geheimhoudingsplicht staat een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding en € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

Artikel 14 – Overmacht en Opschorting

1. B&R Vitaal is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: ziekte van de uitvoerende specialisten, storingen of uitval van elektriciteit, internet of datanetwerken, hackersaanvallen, ransomware-infecties, dataverlies, acute downtime van applicaties van derden, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen van CGM-sensoren.
3. B&R Vitaal heeft het recht de nakoming op te schorten indien Opdrachtgever of Consument niet aan de (betalings)verplichtingen voldoet.

Artikel 15 – Klachten

1. Indien Opdrachtgever of Consument klachten heeft over de uitvoering van de opdracht of de coaching, dient dit binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@brvitaal.nl.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever of de Consument nimmer op en ontslaat hen niet van hun lopende financiële verplichtingen.

Artikel 16 – Toepasselijk Recht en Geschillen (Driestaps-regeling)

1. Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. In het geval van een geschil of klacht verplichten partijen zich om allereerst te trachten dit geschil in der minne onderling (face-to-face) uit te spreken.
3. Mocht dit onderlinge overleg geen resultaat opleveren, dan zijn partijen verplicht om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke zakelijke mediator, alvorens het geschil mag worden voorgelegd aan de rechter.
4. Indien ook mediation niet tot een oplossing leidt, zal het geschil ter exclusieve beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.

Artikel 17 – Herroepingsrecht voor Consumenten

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor Consumenten die een Particuliere Dienst op afstand afnemen, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of telefonisch. Voor Opdrachtgevers en voor Deelnemers die via hun werkgever deelnemen, geldt geen herroepingsrecht.
2. De Consument kan de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de Overeenkomst.
3. De Consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te melden via info@brvitaal.nl. Daarvoor kan het modelformulier onder aan deze voorwaarden worden gebruikt; dat is niet verplicht. B&R Vitaal bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.
4. B&R Vitaal betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
5. Wil de Consument dat de dienstverlening al binnen de bedenktijd begint, dan vraagt B&R Vitaal daarvoor een uitdrukkelijk verzoek van de Consument. Herroept de Consument daarna alsnog, dan is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat op het moment van herroeping al is uitgevoerd, vergeleken met de volledige dienst (artikel 6:230s lid 4 BW).
6. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en heeft verklaard dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p sub a BW).
7. Een CGM-sensor die op verzoek van de Consument binnen de bedenktijd uit de verzegelde verpakking is gehaald, kan om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden teruggenomen (artikel 6:230p sub f onder 5 BW). De kosten van die sensor worden bij herroeping niet terugbetaald.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de Overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: B&R Vitaal V.O.F., Anemoonplantsoen 13, 2651 PB Berkel en Rodenrijs, info@brvitaal.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen*: …
• Besteld op*/ontvangen op*: …
• Naam/Namen consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
• Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over dit document? Ga naar contact of mail info@brvitaal.nl.